Resi e rimborsi
Come effettuare un reso
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Per effettuare un reso basta visitare la pagina resi cliccando qui, compilando il form in pochi secondi verrà inoltrata la tua richiesta di reso.
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Per effettuare un reso scrivere una mail a resi@maver.net indicando il numero dell’ordine o il numero della ricevuta fiscale allegata al collo ricevuto. Se tra le cause del reso vi è la rottura di uno degli articoli ordinati è importante allegare anche una o più foto dell’articolo danneggiato.
Rimborsi e accrediti
Nel caso in cui i Prodotti restituiti risultino:
• Danneggiati o usati
• Riconsegnati dopo il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi
• Sprovvisti di imballo o di imballo adeguato
• Con parti, inclusi componenti, accessori, imballi, confezioni, documenti e/o altri elementi danneggiati o mancanti
• Se le spese di spedizione non siano state anticipate
Maver si riserva il diritto di rifiutare il rimborso del prezzo di acquisto del Prodotto o di addebitare al Cliente le spese di riparazione, di sostituzione o i costi e le spese di spedizione. In tali ipotesi, Maver avrà facoltà di dedurre suddetti costi e spese da eventuali somme da rimborsare al Cliente
Alla restituzione dei Prodotti, Maver potrà, conformemente alle condizioni precedenti, rimborsare l’importo relativo al prezzo di acquisto del Prodotto corrisposto a Maver, dedotti eventuali somme e costi dovuti a Maver (in base a quanto definito in precedenza), accreditandoli sulla carta di credito o sul conto bancario del Cliente o in altri modi. Nel caso in cui il motivo della restituzione sia attribuibile a un errore di Maver, Maver rimborserà il prezzo di acquisto completo, incluse le spese pagate a Maver dal Cliente.
Garanzia Maver
I Prodotti venduti da Maver possono essere garantiti per due anni dalla data di acquisto, a seconda delle indicazioni di garanzia del Prodotto. Vige obbligo di denuncia degli eventuali entro due mesi dalla scoperta (garanzia legale). Nel caso in cui durante tale periodo si evidenzino difetti di materiali o manodopera nel Prodotto, il Centro di Assistenza competente, la struttura o altro fornitore di assistenza provvederà a riparare o sostituire il Prodotto o le parti difettose. La riparazione o la sostituzione di Prodotti o parti difettose è l’unico ed esclusivo rimedio a disposizione del Cliente per un Prodotto difettoso coperto da una Garanzia.
Le modalità di riparazione di un prodotto in garanzia si differenziano a seconda delle indicazioni del Produttore. Generalmente Maver s’impegna a ritirare il Prodotto da riparare, recapitandolo al Laboratorio Riparazioni e Montaggi. Il personale del laboratorio contatta il Produttore per sottoporre all’attenzione di un esperto, il pezzo difettato. Qualora il Produttore imputi la rottura a cause che consentono la sostituzione in garanzia, Maver fornirà al Cliente il pezzo nuovo. Se il cliente desidera che Maver si occupi anche del rimontaggio del prodotto col nuovo pezzo di ricambio, Maver s’impegna a presentare un preventivo per i lavori di manutenzione. In ogni altro caso, al Cliente è richiesto solo il rimborso delle spese di ritiro e riconsegna del prodotto, pari a Euro 30,00.
Spedizione
Spese di spedizione
Maver consegna tramite la partnership conn GLS Italia, le spese di spedizione in italia sono uguali per tutte le regioni, isole incluse:
Gratuita: Per ordini superiori a 59€
Standard €9.90: Per ordini inferiori a 69€
Il costo della spedizione per tutti gli altri paesi dove spediamo è di 19.90€
Tempi di consegna
Maver consegna tramite la partnership conn GLS Italia, i tempi di consegna in genere vanno da 2 a 5 giorni lavorativi per l’italia, da 7 a 15 giorni lavorativi per l’estero. I tempi potrebbero comunque subire dilatazioni in occasioni particolari (scioperi, sospensioni forzate dei servizi ecc.)
Cancellare il mio ordine
Il Cliente ha facoltà di cancellare gli ordini gratuitamente e senza giustificazioni, a condizione che i Prodotti non siano stati ancora spediti, ovvero se lo stato dell’ordine risulta “in corso” o “in attesa”, contattando via mail a support@maver.net.
L’operatore del servizio clienti richiederà la cancellazione dell’ordine al magazzino. Se l’esito è positivo, sarà inviata una mail di conferma e la cancellazione sarà gratuita. Se non sarà possibile procedere alla cancellazione, i prodotti saranno consegnati e il cliente potrà restituirli in conformità alla procedura di recesso.
Pagamento
Metodi di pagamento
Maver si affida a Stripe, il servizio top per accettare qualsiasi carta di credito, carta di debito e carta prepagata. Accettiamo carte da circuiti: Visa, Mastercard, Maestro, American Express e Postepay.
Inoltre tutti i pagamenti con PayPal sono accettati, anche se non si possiede un account, basterà inserire i dettagli della propria carta direttamente dal form di PayPal.
Metodo di pagamento non disponibile
Per mantenere il livello massimo di sicurezza nella privacy delle informazioni personali abbiamo siglato la partnership con Stripe, che ci permette di accettare soltanto determinati metodi di pagamento. Maver tiene alla soddisfazione del cliente e a mantenere il servizio senza alcun rischio, pertanto alcuni metodi meno sicuri non sono disponibili.
Annullando le possibilità di mancata erogazione dei servizi per errori di pagamento diminuiamo notevolmente i resi e, di conseguenza, l’impatto ambientale dei nostri trasporti.
Pagamento alla consegna
Maver si affida al servizio di GLS per mantenere il miglior servizio di consegna possibile, alcune modalità di pagamento (come ad esempio pagamento alla consegna) non sono disponibili al momento.
Il mio account
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